Hoe een retourzending uitvoeren?
U heeft een wettelijke termijn van 14 dagen om van gedachten te veranderen, wij bieden u een termijn van 30 dagen, vanaf de datum van ontvangst van uw pakket. De retourkosten zijn voor uw rekening. Vergeet niet het retourformulier te downloaden en in te vullen.
Met Trois Kilos Sept heeft u 30 dagen om van gedachten te veranderen (wettelijke termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket) en het is eenvoudig!
1. Vul ons retourformulier in
U kunt ons formulier downloaden
2. Verpak de producten
De producten moeten nieuw worden geretourneerd, met label, ongewassen en ongedragen.
3. Verzend uw pakket
Optie 1
Koop uw verzendlabel direct online
Optie 2:
Stuur uw pakket op eigen kosten terug naar het volgende adres:
NOVATEX
Trois Kilos Sept - retourservice
59 route du Bief du Moulin
73470 Novalaise
4. Verwerking van uw retourzending
Na ontvangst van uw pakket en na verificatie van de conformiteit ervan, zal onze klantenservice contact met u opnemen om de terugbetaling of omruiling te bevestigen.
Voor meer informatie: zie Artikel 8 van onze Algemene Verkoopvoorwaarden
Meer informatie over het herroepingsrecht van de consument
Wij herinneren u eraan dat de retourkosten voor uw rekening zijn.
Het product moet in perfecte staat zijn, in de doos indien van toepassing.
Het product is niet gedragen, gebruikt of gewassen.
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.